Branża e-commerce dla początkujących. Wyjaśnienie pojęć i rzut oka na polski e-handel (2024)

PL » Blog » Branża e-commerce dla początkujących. Wyjaśnienie pojęć i rzut oka na polski e-handel

Spis treści

  • E-commerce – co to jest?
    • Zalety i wady e-commerce
  • Najpopularniejsze serwisy i platformy e-commerce w Polsce
    • Top 10 serwisów e-commerce w Polsce
    • Top 10 platform sklepów internetowych w Polsce

Pierwszy polski e-commerce został otworzony w 1994 roku; była to internetowa księgarnia Nepo. Od tego czasu segment e-commerce prężnie rozwija się na rodzimym rynku, a tempo jego wzrostu zwiększyło się jeszcze bardziej na przestrzeni ostatniego roku.

Dziś pod lupę bierzemy właśnie e-handel, czy – jak kto woli – branżę e-commerce.

E-commerce – co to jest?

Nazwa e-commerce pochodzi od angielskiego electronic commerce, co w języku polskim oznacza handel elektroniczny, znany też pod skróconą nazwą e-handel.

To sektor rynku, w którym towary i usługi są zamawiane w sieci. Za pośrednictwem internetu może (ale nie musi) odbywać się też płatność czy dostawa, jeśli mówimy o dobrach elektronicznych. W przypadku towarów materialnych dostawa odbywa się, oczywiście, poza siecią – na przykład z wykorzystaniem usług firm kurierskich, np. firmy Pakersi.

Patrząc na to, kto jest sprzedawcą a kto kupcem, możemy wyróżnić kilka obszarów działalności w branży e-commerce:

  • B2B (business-to-business) – sprzedaż elektroniczna pomiędzy dwoma przedsiębiorstwami czy organizacjami; np. sklep z elektroniką dokonuje hurtowego zamówienia w firmie produkującej telewizory,
  • B2C (business-to-customer) – sprzedaż detaliczna, gdzie kupcem jest klient indywidualny; np. pani Martyna kupuje telewizor w sklepie z elektroniką,
  • C2C (customer-to-customer) – transakcja pomiędzy dwoma osobami, gdzie jeden pełni rolę sprzedawcy a drugi kupca, np. pani Martyna, po obejrzeniu kilku odcinków ulubionego serialu, sprzedaje telewizor panu Szymonowi,
  • C2B (customer-to-business) – oferowanie przedsiębiorstwom dóbr przez osoby indywidualne; np. pan Szymon prowadzi popularnego bloga i może napisać recenzję świeżo zakupionego telewizora.

Zalety i wady e-commerce

Zalety e-commerce dla sprzedawców to między innymi:

  • oszczędność kosztów związanych z wynajmem, wyposażeniem czy utrzymaniem lokalu,
  • opcja częściowej lub całkowitej rezygnacji z przestrzeni magazynowej,
  • możliwość zatrudnienia mniejszej liczby personelu niż w przypadku prowadzenia sprzedaży stacjonarnej,
  • łatwiejsza identyfikacja grupy docelowej dzięki internetowym narzędziom analitycznym,
  • możliwość prowadzenia skutecznych kampanii marketingowych dzięki targetowaniu odbiorców.

A jakie wady e-commerce dostrzegają sprzedawcy?

  • duża konkurencja w sektorze sprzedaży internetowej,
  • niekiedy wysokie koszty związane z logistyką i dostawą produktów,
  • uzależnienie od firmy przewozowej czy firmy kurierskiej,
  • konieczność zbudowania zaufania odbiorców poprzez publikację zdobytych certyfikatów czy znaków zaufania,
  • potrzeba zadbania nie tylko o produkt i jego prezentację, ale też inne segmenty związane z procesem zakupu, dostawą czy obsługą klienta.

Kupujący również wskazują wiele zalet e-commerce; należą do nich m.in.:

  • szybkość i wygoda transakcji,
  • dostęp do produktów często niedostępnych lokalnie,
  • opcja wyboru najlepszej oferty dzięki możliwości wygodnego porównania produktów i nieograniczonemu czasowi na podjęcie decyzji,
  • często niższa cena niż w sklepach stacjonarnych,
  • możliwość zamówienia produktu z dostawą do domu lub do wskazanego punktu.

Do wad kupowania przez internet można zaliczyć:

  • brak pewności co do bezpieczeństwa transakcji i bezpieczeństwa przekazywanych danych,
  • niepewność co do rzetelności sprzedającego,
  • często brak możliwości obejrzenia produktu przed dokonaniem zakupu,
  • kosztowną wysyłkę oraz potencjalne opóźnienia dostawy,
  • obawę przed problemami z dokonaniem zwrotu.

Zobacz też:

  • Czy warto zakładać sklep internetowy? Wady i zalety handlu elektronicznego
  • Sklep internetowy z przepisy prawne – co powinieneś wiedzieć?

Najpopularniejsze serwisy i platformy e-commerce w Polsce

Według portalu DlaHandlu.pl w internecie istnieje ponad 40 tys. polskich serwisów e-commerce (dane z października 2020). Wiele z nich powstało w związku z utrudnieniami w handlu tradycyjnym, spowodowanymi pandemią. Polski rynek e-commerce nieustająco rośnie, nie tylko z powodu zamknięcia sklepów stacjonarnych, ale też dlatego, że coraz więcej osób dostrzega korzyści z zakupów online.

W 2020 roku Polacy w sieci najczęściej kupowali odzież, dodatki i akcesoria, obuwie, kosmetyki i perfumy, książki, płyty, filmy oraz bilety do kin i teatrów. 51% kupujących to kobiety, 49% – mężczyźni. W większości są to osoby z przedziału wiekowego 35-49 lat (źródło: Gemius, raport „E-commerce w Polsce 2020”).

Top 10 serwisów e-commerce w Polsce

W 2020 roku Polacy najchętniej robili zakupy na:

  1. Allegro.pl (53% badanych) – Allegro to największy polski e-commerce obejmujący niemal wszystkie kategorie produktowe, za pośrednictwem którego sprzedaż mogą prowadzić sklepy, jak i osoby indywidualne.
  2. OLX.pl (13%) – portal z ogłoszeniami lokalnymi; użytkownicy mogą publikować na nim oferty związane ze sprzedażą towarów i usług.
  3. Rossmann.pl (12%) – największa w Polsce sieć drogerii stacjonarnych, będąca też najpopularniejszą drogerią internetową.
  4. AliExpress.com (9%) – chiński serwis łączący lokalne przedsiębiorstwa z międzynarodowymi nabywcami.
  5. Empik.com (9%) – polska sieć sklepów stacjonarnych oferujących książki, płyty z muzyką, gry, artykuły papiernicze i dekoracyjne czy bilety na wydarzenia; serwis e-commerce empik.com rozbudowany jest o dodatkowe kategorie produktowe, m.in. elektronikę i AGD, kosmetyki i perfumy czy akcesoria samochodowe.
  6. Lidl-sklep.pl (7%) – serwis e-commerce popularnej sieci marketów Lidl, nieoferujący żywności, a produkty typu odzież, zabawki czy elektronika i AGD.
  7. MediaExpert.pl (5%) – najpopularniejszy polski serwis z elektroniką i sprzętem RTV i AGD, posiadający też sieć sklepów stacjonarnych.
  8. Zalando.pl (5%) – internetowy serwis z odzieżą, obuwiem i dodatkami, posiadający w ofercie produkty setek marek modowych.
  9. Castorama.pl (4%) – sklep internetowy sieci marketów budowlano-remontowych.
  10. MediaMarkt.pl (4%) – e-commerce z elektroniką, sprzętem RTV i AGD, będący też siecią sklepów stacjonarnych.

Źródło: badanie YouGov Brandindex przeprowadzone na grupie ok. 9 tys. respondentów.

Top 10 platform sklepów internetowych w Polsce

Platforma sklepu internetowego to oprogramowanie dedykowane sprzedaży produktów online, które pozwala relatywnie szybko zbudować i uruchomić własny serwis e-commerce. Składa się z elementów i narzędzi, które pozwalają m.in. opracować szatę graficzną sklepu internetowego, zarządzać asortymentem, dostępnością produktów, cenami oraz promocjami czy wspierać proces realizacji zamówienia i wysyłki. To po to, by właściciele sklepów internetowych nie musieli tworzyć serwisów e-commerce od zera, a skorzystać z gotowych, customizowalnych propozycji.

Według badań Senuto przeprowadzonych w 2019 roku najpopularniejszymi platformami sprzedażowymi na polskim rynku są:

  1. WooCommerce – 14 135 sklepów w sieci,
  2. PrestaShop – 13 261,
  3. Shoper – 9769,
  4. Click Shop – 3022,
  5. IAI Shop – 2697,
  6. Shoplo – 1677,
  7. Magento – 1276,
  8. Red Cart – 931,
  9. skyShop – 897,
  10. Sote – 644.

Chcesz wiedzieć więcej o e-handlu i technologiach, które wspierają sprzedaż internetową? Zerknij tutaj:

  • 6 kluczowych obszarów branży retail, które wspiera Google Cloud Platform
  • Jak Google Cloud Platform i sztuczna inteligencja wspierają branżę e-commerce
  • 3 najpopularniejsze problemy e-commerce w Black Friday – jak im zapobiec?
Branża e-commerce dla początkujących. Wyjaśnienie pojęć i rzut oka na polski e-handel (2024)
Top Articles
Latest Posts
Recommended Articles
Article information

Author: Velia Krajcik

Last Updated:

Views: 6438

Rating: 4.3 / 5 (54 voted)

Reviews: 85% of readers found this page helpful

Author information

Name: Velia Krajcik

Birthday: 1996-07-27

Address: 520 Balistreri Mount, South Armand, OR 60528

Phone: +466880739437

Job: Future Retail Associate

Hobby: Polo, Scouting, Worldbuilding, Cosplaying, Photography, Rowing, Nordic skating

Introduction: My name is Velia Krajcik, I am a handsome, clean, lucky, gleaming, magnificent, proud, glorious person who loves writing and wants to share my knowledge and understanding with you.